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APP用户流失严重的七种原因
2018-01-17 20:48 小鹿推广

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APP用户流失严重最直观的体现是用户留存数据的下降,花费较高的广告成本引流来的用户如果没有好好维护,或者说用户没有复购,不一定是渠道选择不正确,也有可能是APP自身产品特色不够出色罢了。会有一种情况是拉新为主的渠道,新客成本很低,但如果留存差,复购率极低,那么可以认定这个渠道用户成本是极高的,只适合阶段性拉新做好数据而已。下面就介绍下APP用户流失严重的七种原因

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1、APP应用市场环境影响

APP开发容易,同质化的APP很多,每个领域都有霸主了!

技术不断进步,开发一个APP门槛越来越低。就目前,APP市场饱和度非常高,APP产品功能同质化严重!当然,这也是决策者的问题。很多人在APP开发前,纯属只是为了跟风,没有做好APP的定位分析,没有提供有价值的东西给用户!

2、APP上线运营,操之过急

一个成功的产品在上线之初,肯定优先获取种子用户,而不是大幅度推向市场;APP上线后不怕有bug,只要APP主流程跑通就可。通过种子用户的不断积累,改进各种bug和开发另外的功能;

如果在一开始APP还不够完善,有各种bug的情况下推向市场,用户下载你的APP后,便会有一种抵制感!这么烂的APP,有毛用!卸载!APP用户流失率就会非常高,当然,也不会给你的产品提出宝贵的建议!

3、没有完善的用户激励机制,没有做好用户运营

现在的用户都是比较傲娇的,难伺候!没有做好用户服务,对用户流失也是有着比较大的影响!

4、用户体验差:功能、界面UI等

①功能:上面说到,APP上线后需要有种子用户,让他们为你的APP提出宝贵的意见,为之后快速更新迭代做好基础;而如果上线N久后,你的APP还是跟屎一样,凭什么让用户留存下来;自己都不用心,凭什么让你的烂产品占手机内存?

②界面设计:为用户所接受的UI设计并不是要求多酷炫多有创意,悉心研究过的就会发现,厉害的UI设计师设计的界面都是简单易懂!个性化不等于非主流!

5、PUSH过多,演变成对用户的骚扰

除了微信,其他的APP都是关闭了通知功能;Push本来是为了更好为用户服务,但是现在的运营者都是没有合理进行消息push,而且push的内容也是比较随便!因此,用户也在不断增加!

6、缺乏数据支撑,数据分析做不到位

大数据时代,需要用数据说话。没有数据分析,没有意识到用户真正流失的原因、没有数据分析,就是不了解用户,不能做用户喜欢的内容!

APP用户流失严重,要考虑的原因有:产品本身+市场客观情况+活动力度,只要做好这几点方向,大方向上用户留存就应该比较高了。

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