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埃森哲互动:数字营销代理模式的颠覆者
2018-01-14 22:34 小鹿推广

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埃森哲互动(Accenture Interactive)——管理咨询公司埃森哲(Accenture)的一家子公司,现在已经成为了世界上营收最高的数字代理机构。

5月,美国《广告时代》杂志(AdAge)最新发布的《2017营销服务提供商报告》中,埃森哲互动数字营销服务被评为全球规模最大的数字营销服务提供商,这是其连续第二年位列榜首。同时,埃森哲还跃升为全球最大的综合性营销服务提供商。

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这家数字化公司在全球有40间办公室,18000名员工在,并在去年获44亿美元的营收,约占母公司总收入(total revenue)的13%。据彭博社(Bloomberg)报道,预计在2017年,其营收将达到60亿美元,埃森哲互动在全球最大的广告服务供应商中的排名超过了Havas。

但埃森哲互动并没有遵循媒介代理控股公司既有的发展模式。

“有很多的媒体都报道说,咨询公司在进军媒介代理的领域,我们都被逗乐了,因为我们根本不是咨询顾问。那是对生态变化的一种肤浅解读。” 埃森哲互动的公司负责人Brian Whipple说。

埃森哲互动的一半管理者都来自媒介代理机构,包括Whipple本人,也都曾在Omnicom和IPG供职。虽然该机构不会参与某个肥皂品牌的创意广告比稿,也不会在公开市场上秀实力,但它的确正在尽力吸引各大品牌营销者,帮助这些品牌重新设计开拓市场的方法,改进与消费者互动的方式。

“确切地说,我们并不是广告集团。我们正在从事范围更广大、更有变革意义的工作。”Whipple说。

例如,这家代理机构帮助汽车制造商们重新定义汽车研究和购买的方式,或帮服装零售商重新设计试衣流程,提升消费者体验。这项工作整合了市场营销及消费者科技,帮品牌触达到数字化的消费者。

但本质上,这也经常会跟媒介代理机构的业务范围产生交集。Whipple介绍,埃森哲互动公司并不把媒介购买作为一种服务,但会将数字化和程序化购买融入到了大多数项目中。他们有时会帮助客户建立In-house的媒介交易平台。

Whipple说:“我们经常会有一些广告需要向大众传播。我们必须把广告放在媒体上。虽然我很想避免跟传统媒介代理业务有交集,但是我做不到。”

但对于被媒介代理控股公司视为商品的媒介购买业务,埃森哲互动并不把它当作是公司的长期的目标。Whipple 认为,“我们永远不会做媒体购买的中间商——这是一个利润率较低的业务,也不是特别数字化。”

埃森哲互动公司的发展如此之快,公司2016年营收额是在上一年的29亿美元基础上,增长了51%,因为它是“建立在巨人肩上的”——埃森哲公司(Accenture corporate)的全球营收为330亿美元,Whipple说。

例如,基于埃森哲公司既有的财务、人力资源和房产运作,该代理机构可以在吉隆坡迅速组建一个团队。埃森哲的IT支撑不仅可以设计消费者体验,还可以实际运行和操作。

“我们与政府保持联系,我们有税收解决方案,能够创造有吸引力的就业方案。我们的出发点就是加快发展。” Whipple说。

埃森哲咨询公司也是埃森哲互动的重要客户源——埃森哲互动一半以上的客户都是咨询公司的客户。

他介绍,“埃森哲公司的客户负责人是我们最好的朋友。他们会带我们的一位高管跟他们一起去跟客户公司的CMO会面,讨论如何进入数字市场加以发展。”

随着埃森哲互动不断发展,它将加强其通过公司收购而建立的创意能力和数字产品设计能力——在过去5年中,埃森哲互动已经收购了13个数字代理机构和设计咨询公司。

然而,与媒介代理控股公司的模式不同,为了避免被收购的子公司之间的隔阂,埃森哲互动公司将他们置于同一个损益表中,通过一个团队进行运营管理。Whipple说,该公司的目标是在全球范围内建立一个埃森哲互动,而不是一系列代理机构的品牌。

“没哪个CEO想分别跟50个小代理公司接触,每个公司花500万美元,他们宁愿花2.5亿美元根一个值得信任的顾问合作。”

Whipple说,这是控股公司们都在追寻的模式。问题是,它需要多长时间才能实现。

“他们组建跨代理的团队,间接性协同,但两者是根本不同的。”他说。

作者:Alison Weissbrot,出自adexchanger.com,广告技术流编译

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