电话咨询是sem营销转化的重要入口，通常来说咨询方式分为电话咨询，在线聊天和留言。会有很多用户喜欢在线聊天，对于这种方式，现在市面上的商务通，乐语等等软件均可记录用户搜索和浏览轨迹，找到那些有效的用户搜索词加以投放，但是电话咨询方式是难以知道用户通过什么方式来的。

通常来说，电话咨询主要是依靠400电话出现的，而对于中小企业来说，400电话会出现在付费推广页面，所以通常特定400电话咨询的，肯定是付费推广，如果只做了sem营销的情况下。那么在接到电话，确定是有效咨询后，要在第一时间记录好访客拨打电话的时间，性别，以及电话内容等信息。通过时间等因素，来和统计工具里的实时访客的明细进行对比，找到和拨打时间最接近的关键词。实时访客里没有，就到后台关键词消费报表里查找。

当然账户里点击比较少，判断起来就很简单。点击多，则需要通过多方面的信息来判断。总的来说，就是通过时间点的唯一性，来进行反推。

以上就是电话咨询方式如何确定sem流量来源的主要思路，因为我们不可能问用户通过搜索什么词进来的，所以只能按这种方式去追溯到可能的搜索词，并且多注重数据积累和分析，找到高转化的那一批关键词。

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