如今不管哪个行业，最重要的就是口碑，因为口碑做得好，用户拉动用户这一连锁反应带来的经济收益是非常可观的

如今不管哪个行业，最重要的就是口碑，因为口碑做得好，用户拉动用户这一连锁反应带来的经济收益是非常可观的。如今的口碑营销大到企业，小到商家，有的甚至不惜亏本也要把口碑建立起来，但是不少企业或是商家会进入口碑营销的误区中。

1. 核心体验没做好，就发力邀请用户
在核心体验没做好的情况下，任何大量增长用户的动作都是不必的，甚至是有害的。
这阶段，核心体验没做好，留存率肯定很低，而且大量涌入用户只会带来更多负面的口碑，不利于后期的发力。
物质刺激是用来增进传播，而不是制造传播。
做物质刺激的时候，要确保产品本身是存在一定自然传播的，物资刺激只是加速放大了这个行为。
否则，在口碑不好的情况下，被邀请来的用户只可能是为物质奖励而来的用户，这并不会是这个阶段所需要的种子用户。
核心体验是否做好，一是看用户的口碑是否好，另一个就是看留存率，这是决定是否启动发力拉新的重要指标。
2. 核心价值的提炼模糊
你产品的核心价值是什么?解决了什么样的人群什么痛点?这是产品经理要想得很透的问题。
有些产品还未做大，就什么功能都有一点，而且都没有特别突出的功能，用户使用起来也很困惑，更难形成传播。
不是每个用户都是总结提炼的大师，他不知道如何表达产品的好处，也不容易推荐成功。所以提炼出公司产品的核心价值，既是方便新用户理解，也能方便老用户传播。
3. 用户理解与你不一致
还容易出现的一类问题是，你理解的产品和用户理解的产品会很不同。
你试着去问问用户：他们怎么理解你的产品?如果给朋友推荐，你会怎么介绍?
很可能会意外地发现，用户把你的产品当成了另外一个形态。
4. 没有操作方便的分享方式
A: 「你这个页面用户怎么分享啊?」
B: 「用户可以截图啊……」
A: 「呃……」
这主要是个意识问题，有不少应用都没在一些主要页面设置分享方式，入口也藏得很深，所以用户只能用截图分享。
截图不仅操作麻烦，且一些用户不太会截图，更重要的是分享出去看到的新用户，也不能方便地回流到产品里。
5. 忽视了被介绍端的体验
在设计分享链接的时候，经常忽视了被介绍端的体验。
01 新用户认知
对于一个陌生新用户，他很可能完全没听过这个产品，不知道这个产品是做什么用的，对产品内部的功能、栏目可能完全不知道;所以这个页面的设计要充分考虑到一个新用户的体验和认知。
02 最少成本感知体验
在没有让用户感知到这个产品是什么的时候，尽可能少操作，比如有朋友分享了一个内容过去，对方点开查看居然提示要先注册登录，这种情况下很容易跳出了;有没有什么部分是可以在微信里就可以体验感知一部分的，尽量开发支持;有了体验，有了信任，下一步引导就更容易成功。
03 微信链接设计
分享给朋友最重要渠道就是微信，所以要充分考虑微信的特点，比如说链接标题很有可能在小屏幕手机上显示不全，所以重要的内容放标题前面!让用户没看完的情况下也有打开的冲动。
6. 不要轻易选择给客户返现
不到万不得以，最好不要直接返给用户现金，原因是：
现金支出对企业是直接成本，而且是直接减少了利润。
送抵用券、送产品，至少还能带动其他指标，如出货量等。
返现金容易吸引一些只为返现金而来的非精准用户，包括会引发刷单。
朋友之间通过介绍，直接返现，容易引起反感，带来道德负担。
用来奖励用户推荐，最好送的是产品和目标人群高度相关的，而不是现金。
以上就是我为大家总结的口碑营销最容易出现的误区，大家可不要小看这些问题，每一个问题带来的伤害都是致命的。如果你想要做口碑营销，那么这些小细节就容不得轻视，毕竟只有用户体验达到最佳，才会有人给你宣传做口碑。