新零售的概念一经提出，“线上+线下”的营销模式就一直广受热议，但在新零售大潮下，新零售和现有的线下零售资源如何融合，成为不少品牌主关注的问题，这也成为开域集团新零售解决方案所针对的核心命题。

“新零售其实本质上是用新的数字和技术去帮助传统零售行业提高运营效率，寻找新的业务增长点。但对于不少品牌商而言，‘无人店’等新零售模式离得很远，他们迈向新零售的第一步是，我们已经在线下开了几百、几千家零售品牌店，如何能提高线下的运营效率，能够把线上和线下打通，提高整体品牌的运营能力？”在第五届GDMS全球数字营销峰会，开域集团CEO施侃在演讲中这样介绍。在演讲过后，施侃接受了Adexchanger.cn广告技术流的专访。

开域集团成立于2018年3月，由国际知名PE基金KKR联合数字营销领域内资深团队一起成立，为行业提供更完整的一站式服务的数字营销集团。

据悉，开域现在一年管理的广告预算大概在100亿人民币左右，媒体资源覆盖了中国所有的头部互联网平台，客户分布于电商、游戏、金融等各行业。新零售业务是该集团新的发展方向之一。

在施侃看来，客户的最终目的是生意越做越好，业务增长是关键词，营销是推动增长的一个工具。因此，开域新零售解决方案与一般线上营销方案不同，以最终转化为目标，从线下门店运营开始，到线上运营，以及电商渠道运营，整个营销路径全部打通。

“KPI和效果永远是广告主的痛点。在互联网广告领域，其实有资源，能做执行的公司很多，但是最终能依靠数据和技术，为客户达成营销效果的公司却很少。开域从最看重ROI，且最关注成交结果的电商领域起步，一直以营销效果为导向，关注客户的业务增长，而这也是开域得以快速发展的原因。”他说。

帮助零售厂商达成线上+线下联合的闭环解决方案，切实解决零售业客户的业务难题，开域新零售解决方案主要依靠三大能力：线下门店的设备能力，大数据能力以及用户触达能力。

第一，独有的线下门店设备，完成用户数据采集。

通过带有sensor(传感器)的摄像头设备，并抓取所有到店用户手机的设备ID，便可以完成对线下门店数据的采集。

在施侃眼中，线上数据追踪和分析，与线下门店的消费者数据有很多逻辑共通性。将进店人数、访问频次、在门店的停留时间以及店内行为轨迹等门店最基础也是最关键的数据加以分析，这与一个网站的点击量、点击人数、站点停留时间等类似。

“开域独具特色的设备能力能让门店的运营商或者店长可以清楚地了解到每天到店的客流情况、不同时间段的客流分布、每个客户进来以后停留的时间、用户在门店里面哪个地方停留的时间最长以及用户的行为轨迹是怎么样的。”他介绍道。

第二，基于大数据，打通用户ID。

“当我们把所有的互联网上的巨头的数据整合到一起，并结合我们品牌方的第一方数据以后，我们可以对用户有更深刻的理解。”施侃表示。

以用户手机设备ID数据为基础，可以进一步把用户的行为数据映射回大数据库，与品牌的第一方数据及开域的数据库进行打通，可以拥有更全面的的用户信息，进而推导出用户的性别、收入、年龄乃至用户来自于哪个地区，还可以告诉零售品牌商进入门店的用户的爱好、消费习惯等。

在谈及用户数据合规性问题时，施侃强调，“合规性、隐私性问题的底线在哪里？就是不能收集这个人的真实信息。用户设备ID和大数据平台深度合作，并不会映射到真实世界里的哪个人，以及这个人的真实姓名、手机等隐私信息，不涉及用户的个人隐私。反过来说那些做人脸识别的公司反而是比较危险的，人脸信息实际上是隐私信息。”

第三，线上精准投放，更全面的用户触达

在识别出到店用户以后，综合利用数字媒体资源，针对目标用户将开展精准广告，帮助零售厂商从线上进一步找回到店用户，或推动品牌商的电商业务。

开域新零售解决方案从线下门店数据的采集，整体量化到大数据用户洞察，再到后续营销推动最终转化形成了一个完整的闭环。

“虽然中国电商市场一直在扩张，但在中国零售市场整体规模中，电商交易额占比只占25%，可见大部分交易仍在线下发生。在线下零售业向新零售转型升级的过程中，我们的市场机遇巨大。”施侃表示。

据施侃透露，目前全国有大概200家店正在使用开域集团的新零售解决方案，该方案也已帮助到某品牌提升了20%以上的销售业绩。

谈及2019年的规划，施侃表示在数字营销产业链中，开域是一个全产业链的综合性的大平台，并在部分细分领域覆盖头部客户，在2019年一方面会希望深化与他们的合作；另一方面，扩大规模，力争帮助客户管理的预算上升到150亿，在国内数字营销公司第一梯队中领先。

此外，开域集团也将针对垂直行业，开发类似新零售解决方案这样的综合性业务方案，既能借用到原来的能力，又不止于营销的范畴。“如果要能够全方位的给客户提供价值，帮助实现其业务增长，就必须要将各种资源加以综合，为不同的细分行业和领域提供更全面的组合拳方案。” 施侃说。