网络公关也就是线上公关，它首先保证信息及时、然后在受众知情的情况下帮助企业度过危机，塑造一定的企业形象。

网络公关也就是线上公关，它首先保证信息及时、然后在受众知情的情况下帮助企业度过危机，塑造一定的企业形象。

如今互联网的发展，使信息迅速传播，其传播的影响力远远大于传统的媒介，许多草根利用网络一夜成名，甚至可以使一个因为一次没有达到客户要求的企业在网上臭名远扬，损失惨重。网络危机处理是什么相信大家现在是不陌生的，对于现在社会来说，生活上的一些事情都需要危机公关。危机发生后为解决危机建议采用的“三公”原则：公开，公正，公平。企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。
互联网大发展，使得信息传播的速度加快，网络透明化，也加快了危机的形成速度，使得危机造成的负面影响也很容易扩散，造成严重的后果。网络公关利用互联网的高技术来帮助企业发展，塑造企业形象，为现代公共关系提供了一种新的思维方式、规划理念和媒介。网络公关的职能主要是：①品牌维护；②产品营销；③口碑维护。
网络的透明度也加快了危机的形成速度，使危机的负面影响太容易蔓延，造成严重后果。因此，必须在危机形成之前建立预警系统。该系统预想了企业可能会发生的危机，预先做好准备，防患于未然，使企业能够在突然发生危机时有冷静地地走出危机，减少损失。网络危机公关公司是专业从事网络公关活动的企业组织。主要业务包括：口碑营销、事件营销、微信营销、新闻传播、微博传播、整合营销等。机，无论是针对企业还是其他方面，都是无处不在的，而且是潜移默化的。尤其是对于企业来说，无论是什么危机，都会成为企业发展的巨大障碍和噩梦。如果品牌、经营、产品质量等没有得到适当的处理，可能给公司带来巨大的损失。
危机的特点和危害后果凸显了了危机公关的重要性。网络危机公关公司就是充分利用网络的舆论性，利用群众的从众性来促进合作企业良好发展。