中国旅游业要想使行业整体水平再创新高，就必须与迅速壮大的电子商务紧密结合，应用旅游网络营销来促进旅游业的持续发展。

当前，我们旅行订票有携程，有飞猪，想跟团有美团，有口碑，这些把旅游业融合到网络里的APP就是旅游行业网络营销的体现。在这些APP上，你可以顺利的寻找到呼伦贝尔户外包车服务，也能找到呼伦贝尔专属攻略，总之只有你想不到的，没有你找不到的服务。
旅游是在信息流基础上的客流，旅游产品的无形性和异地消费的特点决定了信息流在旅游中的重要作用。只有信息手段不断进步，才能加快销售、预定、支付等旅游信息流的速度。在当前的信息时代，旅游业“触网”已经势不可挡。因此，中国旅游业要想使行业整体水平再创新高，就必须与迅速壮大的电子商务紧密结合，应用旅游网络营销来促进旅游业的持续发展。

一、我国旅游网络营销存在的问题
1.旅游网络带宽不足。由于旅游网站是将旅游目的地的景物风光以图像文件、视频文件、音频文件等形式展现给浏览者，致使网页较大、展开耗时长。因此要求网络有快的相应速度和高带宽，须由硬件提供对高速网络的支持。但我国旅游业信息化基础建设落后，信息处理的自动化程度低，信息化总体水平至少落后于国际旅游业信息化水平10年～15年。除航空售票和酒店业广泛采用计算机处理信息外，其他领域的计算机化程度较低。因此，我国旅游业仍然在很大程度上依赖于导游指南、旅游手册、电话、信函、传真、旅游问讯等传统的信息传播与处理方式，而视传系统、光盘只读存储器、与旅游电子市场联网的个人计算机等新型的电子信息传播与处理方式发展不够，导致诸多弊病，如信息不畅，资源无法共享;各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下;无法整合客户信息，造成客户流失，出现财务管理监控的漏洞;市场反应迟缓等。
2.网络安全度较低。旅游网络营销的安全主要涉及三个方面：网络信誉的保证性、在线交易的保密性和旅游网络站建设的稳定性。其中，网上交易的保密性是基础，因为网上交易、资金转移都需要绝对安全，而网络数据的稳定、安全又是提高反黑能力和客户资料保密度的前提。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全已成为旅游网络营销能否普及的最重要因素。一个开放的网络虚拟世界，如果没有一定的安全措施，将会给电子商务交易带来巨大的损失。据调查，许多旅游者在问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，旅游电子商务本身所隐伏的不安全因素已经成为旅游网络营销发展的最大障碍。
3.法律体系不健全。目前中国旅游电子商务法的缺位现象已经严重制约了旅游电子商务的健康发展，从工商局的登记注册来说旅游网络公司还不是一个旅行社，因而不能直接从事旅游业务。因此，解决旅游网站经营业务的合法性问题十分迫切。这既涉及到法律上的问题，也涉及到经营业务上的问题，在尚不具备全面制定旅游电子商务法的条件下，应对互联网犯罪、网上知识产权保护、网上支付、网上征稿，以及如何认定电子商务交易商和电子交易许可证等。可以先制定“行政法规”和“部门规章”，以保证我国旅游电子商务的迅速有序发展。
4．旅游网站信息服务质量不高。我国的旅游网站建设目前还主要停留在信息传授的层面上，缺乏与消费者的互动机制，主要问题是:（1）网站收益较低，应用效果难以掌握，总体投入与收益相差甚远;(2）网站维护技术专业，维护成本太高。旅游网站的变化性较强，线路报价、行程随季节而变化。 而只有那些信息准确、经常更新的网站对客人才具有吸引力。而大多数网站内容更新复杂，需要专业的软件公司才能进行，从而使维护成本太高、更新不及时;（3）网站推广、宣传力度不够，推广企业没有适合旅游业的推广工具、网络营销资源及网络营销经验;（4）对旅游应用软件的选购不全面。这些问题的存在预订网站不能及时展示旅游企业的实时商务信息，使买卖双方无法在网上进行实时性的服务交易。
5．网上支付瓶颈没有突破。网上支持是指随时地通过互联网进行直接转账结算的电子支付。旅游电子商务的最终环节就是货币的在线支付，如果这个环节处理不好，将会导致网络营销的破灭。对于大多数中国人来说，传统的购物方式已在头脑中根深蒂固，成为一种习惯。人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币，绝大多数人依然习惯于一手交钱一手交货的购物方式。另一方面，与信用卡使用不普及也密切相关，其支付手段迟迟不被社会接受，使得网上消费的人不多。目前商业银行的网站更多的业务还是属于宣传性质，网上银行尚未形成，人们的在线消费很难实现实时结算。
二、我国旅游网络营销发展策略
针对我国旅游网络营销所面临的众多问题，欲寻求旅游网络营销的深入发展，必须采取相应的发展对策：
1．完善旅游网站建设。目前我国旅游电子商务网站已经超过300家，但多数是由网络经营者创办，真正由旅游企业建立的极少，这就形成了旅游公司不了解网络，网络不熟悉旅游业务的现象，从而导致旅游网站的内容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游业网络销售的关键之一是强化旅游信息的开发，提供全面、详细、准确、及时的旅游信息。旅游信息的及时性也就是信息的现实性。房价、票价、旅游节目等旅游信息具有很强的时效性，很容易成为过时的信息，必须及时更新以确保其现时性。
2．加快网络支付体制的安全性与便利性发展。旅游业网络销售作为一种新生事物，需要给予政策法规的保护和扶持，在旅游信息网络建设、旅游信息开发、旅游信息网络上的电子商务等各个方面提供法律和政策的保证。特别是要确保商业事务的安全性、旅游网络营销记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，只有这样才能提供广泛的旅游网络营销所必需的可信度。
3．完善网络营销网站操作模式。旅游网络营销提供的产品主要是服务产品，既然是服务产品，现代旅游企业必须能提供优质服务。这里的优质服务指企业通过网络和电子方式去知道客户在什么时候、在什么地点需要什么样的服务。只有预订网站能实现实时商务信息的展示，而且客户递交订单后能得到实时、快速的处理，则客户和旅游企业就会欢迎和使用这样的网络营销系统。
4.建设企业内网，实行连销经营，积极开展旅游网络营销。专家预测，今后几年我国旅游网络营销理念将从“以交易为中心”向“以服务为中心”发展，旅游网络营销将在服务上更加完善，更人性化；旅游网络营销系统将增进互联与整合，企业建网形成“信息孤岛”的不成熟模式将得到改观；旅游网络营销标准与规范亟待建立；移动电子商务等新技术的应用，将使行前、行中、行后的旅游者得到系列化的服务。因此，当前我国旅游网站的建设要突破商业网站圈钱、烧钱的怪圈，以服务为本，以旅游者的真正需求来开展业务。
?5.细分市场，转变企业和顾客的传统观念。对于大多数中国人来说，传统的购物方式已在头脑中根深蒂固，成为一种习惯，因此，旅游企业应该通过不断创新和丰富网络营销内容等方式来转变消费者“一手交钱一手交货”的购物方式。旅游企业只有发展好了现阶段的网络营销，才能不断地加速外部环境的改善，从而在良性循环中向更高层次发展。要做到这一点，关键在于做好市场细分工作，只有通过市场细分，才能进行明智、准确的市场定位，从而进行有的放矢的产品设计、形象塑造，减少其宣传的盲目性和不可预测性。
6．实施旅游网站品牌策略。全国旅游网站上千家，要想经营有特色就必须在服务内容、范围和品质上有所突破和发展。旅游企业是服务行业，旅游网站同样也是服务行业。因此，旅游网站的生存取决于它在服务内容、范围、品质上的含金量。目前许多企业旅游网站和许多旅游企业一样，除存在经营定位模糊的弱点外，还存在单兵作战、内容范围过窄等问题，使得互联优势无法体现，难以产生规模效应和边际效应，因此，必须进行企业规模化运作和互联网跨地区经营，优势互补，互相促进。
通过不断的完善细节，分管细节，健全管理体系，支付体系，运营模式，网络与旅游业的结合必然是旅游业的催化剂，会让这个本来就蓬勃的行业变得更加蓬勃。这样的结合是不可阻挡的，也是必然发展的。但无论怎样发展，把用户放在第一位应该是始终的核心。