电商环境越来越复杂

前段时间，上海商派CEO李钟伟在微博上说了一个事情，在淘宝双十一的时候，他们有一个客户，一共有4个品牌，9个淘宝店铺，两个不同的呼叫中心以及4家不同的仓储服务商和3个快递公司为他服务。这个品牌其实只有两项资产，一项资产是这个品牌，第二项资产是这个店铺，对不对？但是它却有两个呼叫中心、4个仓库、3个物流商，这些人怎么样工作在一起呢？

如果你觉得这个客户的需求复杂，那再加上新浪微博的“微商店”和腾讯微博的“微卖场”呢？如果他又开设了京东、当当、卓越、拍拍的店铺呢？如果再加上移动互联网的服务呢？如果再加上各种终端的APP应用呢？

网络零售企业还有一个特点，销量不稳定。中秋、十一、年底三个时间段差不多两个月的销量能够占到全年销量的三分之二，这是绝大多数中小企业做电商的现状。

如此复杂的电商应用，仅仅作为品牌制造商，尤其是中小型企业，有什么必要开发、建立一整套软硬件设备呢？

资源整合，随取所需

在美国，亚马逊推出了云电子商务（简称云电商）服务解决这种窘况，在国内，IT服务商也都在研发和推广这种服务模式。

对于云电商，现在还没有办法给出一个准确的概念，因为服务模式不同，有的只是提供数据存储、网站模块建设等；有的已经提供到了营销服务，包括搜索、联盟、广告监测等；有的提供了网店的整合运营；有的已经整合了生态环境，将电商的产业链从商品管理到店铺管理、到多平台运作、到大营销服务、到仓储物流配送的对接都整合进一个系统。

数据存储是基本的云服务功能，在此基础上，企业若需要不同的模块建设网站，都可以在云平台上开通。运营层面的需求无论是营销服务还是店铺管理，你所需要的特殊功能，都可以基于云平台进行二次开发，也可以租用平台提供的服务，在此基础上，高级的云平台服务还可以给你提供上下游整套的对接方案。李钟伟将这种服务称为“整合电商的生态环境”。

甚至，你没有官方网站或者没有开设旗舰店，也一样可以用云服务。比如，一个传统企业只在淘宝、拍拍做分销，这个企业的后端作业系统就可以放到云服务上，然后连接中间件，比如淘宝、拍拍店铺，通过这些去连接它的核心系统，把这些订单收下来，再通过云电商接通第三方物流，然后把它传递到仓库，这就是运用云电商的一个整体的连接和解决方案。

这些服务基本上体现了云的基本精神：资源整合，随取所需。