尽管增强现实技术(AR)对营销人而言已经并不陌生，并且，不少营销人都在勇于尝试，但对此技术的进一步投资却仍存在障碍。

美国波士顿咨询公司(BCG)于2018年1月针对26名美国市场的营销高管们开展了一项调查，调查发现，在使用第一方/第三方AR解决方案时，营销人员面临着诸多挑战。

约1/3的调查参与者认为，AR技术“太新了、是实验性的”，此外，42%的营销高管表示，“无法大规模地触达到品牌受众”的缺陷，对于他们来说也是挑战，这使得他们很难有理由在AR技术上花费更多精力。

BGC认为，“其中的一些问题其实想象的可能要比实际的严重，比如，其实“规模性”不是问题，因为已经有大量的AR用户。虽然AR技术目前还没有被大规模采用，但这一数量正在增长。预计2018年美国市场的AR用户数量将达到5120万，比2017年增长36.0%。

BCG的调查也发现了AR的影响力和测量是一大挑战。约42%的受访者表示，由于AR技术的投资回报率(ROI)尚不清楚，因此他们一直对增加AR的投入犹豫不决。约27%的人认为，AR技术的投资回报率很清楚，但实在太低了。

但这些参与调查的营销高管们似乎心里都明白，在这些挑战中，有一些是AR作为一种新的营销工具不可避免存在的问题。事实上，27%的受访者承认他们目前对AR营销缺乏适当的测量能力，另外，31%的受访者坦承，缺乏专业知识是内部短板。

尽管能看到在受众和测量方面的挑战，营销高管们依然都对AR的潜力很有兴趣。

YouAppi在2018年2月的数据显示，全球有21%的数字营销人计划在2018年使用AR来支持客户体验，而这一数据在2017年只有13%。