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?在2009年大数据还尚未称为热词时,他就凭一腔热情创立了公司擘纳,并荣获福布斯中国30位30岁以下创业者的荣誉,同时也体验过作为CEO发不出薪水的窘境,最后非常幸运地绝地反击。2014年,他和一同创业的伙伴选择加入更大的舞台爱点击,开启了“第二次创业”。
他就是爱点击首席产品官李彦枢(Yan)。历经“创业者”和“产品人”双重身份的过渡,他对广告产品和市场的认知更加多元和深刻。他说自己的专业是商科,做产品是半路出家,但他同事却说,他是在蹦迪时都能迸发产品灵感的“狂热”分子。
在北京中关村车库咖啡,广告技术流特对李彦枢进行了专访,并参加了他当天的知识分享讲座——打造明星产品的“4个E”思维。
4E思维,让产品叫好又叫座
心肝脾肺肾,产品部门若比喻为人体的一部分,应该是什么器官呢?李彦枢的答案是——肾脏。
他认为,接受各种信息反馈,排除掉伪需求,留下有用的需求,才能打造出更合适的产品。他将产品部门的职能总结为4个E,并用爱点击的明星产品移动原生视频广告MoTV的诞生历程,阐述了这4个E的内涵:
1. Explore: 挖掘市场需求,探索新的产品模式。
产品部门习惯于站在最前线,和客户直接沟通,了解他们的刚性需求,在产品研发中解决他们的痛点。移动时代,顶级广告主最喜欢的广告形式有三大特点,第一是视频广告,第二广告要出现在最热门最流行的APP上,第三广告要“大”,最好是全屏广告。MoTV做到了将这些需求三合一,从而得到了客户的青睐。
2. Execute: 抓住stakeholders(利益关系人)的需求与体验打磨产品。
在打造产品的过程中,除了用户,Stakeholders也非常重要。在内部,能否让管理层看到产品的前景从而得到全力支持?让销售人员迅速理解产品的优势从而有激情有底气去寻找客户?让市场人员看到产品的特点和差异性从而更好地进行市场推广?
在外部,首先站在终端消费者的角度思考,如何在手机上提供流畅的视频观看体验?其次从手机APP媒体的角度,用户就是衣食父母,而广告对于APP最大的威胁,则是降低了用户体验,导致用户离去。因此在设计MoTV的时候,充分考虑了内部和外部利益相关人的需求,通过预载投放60M以上视频素材、无声播放等技术解决了视频播放不流畅和用户体验差的问题。
3. Excite: 鼓动stakeholders,让产品叫好又叫座。
在产品营销这一步,技术再好,但受众听不懂,就没有吸引力了。做产品的人就在中间,把技术翻译给市场听,把市场的需求翻译给技术听,产品部门就是中间的一个枢纽。以MoTV为例,广告预载技术、60M以上视频素材,将其转换成广告主、销售等各方都能接受的市场语言,即“无网、高清的视觉体验”。
4. Enhance: 评估产品绩效,持续强化产品价值。
最后,一个产品是否成功最终还是要看市场价值。创业赚钱不一定是唯一目的,但必须是目的之一,而评估一个产品是否成功,市场价值也是至关重要的。
“2009年成立擘纳时,就是觉得人群数据这件事很酷,后来有人给它贴了个标签,叫‘大数据’,并且‘Big data’变成了一个‘Big thing’。但是,正因为将团队力量分散到许多很酷的项目,没有打造一个极致的产品,也没有着力变现,所以走了很多弯路。”寥寥数语,透露着李彦枢对创业历程的思考。
他说,正因如此,在爱点击,每一次的新产品启动之前,都会做很多财务模型去预估其到底合不合理,并通过销售团队,真正去了解客户需不需要。验证项目合理性之后,计算整体投入和产出的价值后,才会真正投入。但是,一旦决定要去做,实现的速度就是 “迅雷不及掩耳”的快狠准。
以人为核心,实现真正的营销自动化
谈及爱点击的产品观,李彦枢表示,在理念上,标准化、产品化是爱点击内在的DNA,尤其在一个营销技术大比拼的世界里,如何将不同的服务模块标准化,这是爱点击努力的方向。
在市场定位上,作为营销技术平台,爱点击拥有中国首个真正整合跨渠道营销的技术平台PMP(Programmatic Marketing Platform),而不是简单意义上的DSP平台。DSP并不是一个商业模式,它只是一个通过程序化交易平台去程序化地购买“人”的一个技术手段。
在今天的数字营销的世界里,一切从人出发,以人为本是核心。每个消费者都有很长的行为路径,可能因为看到一个户外广告,就展开搜索某个品牌;或在等电梯时看到一个“饿了吗”的一个广告,产生下载行为。这每一次碎片化信息的传递都构成了消费者的行为轨迹。在这样的情况下,对广告主来说,通过营销技术平台,找准以人为本的营销策略是关键。
为了全方位了解人群特征,爱点击基于自有DataNetwork及与优质第三方进行合作,建立了消费者数据地图,在搜索、浏览、社交、电商及广告五大数据维度拥有广度及深度兼备的绝对领先优势,从而对消费者展开个性化洞察。
针对国内的“数据孤岛”难题,李彦枢说,国内媒体巨头BAT各自都有强大的数据,但爱点击的独特之处在于跨平台、跨渠道,我们跟百度和腾讯这些媒体巨头,都有深度合作,更有机会将人群数据进行综合分析和利用。这就是我们的优势和价值,爱点击的角色更像是“横跨各个孤岛的桥梁”。
基于各渠道的人群数据,爱点击根据广告主的不同营销目标,提供不同的产品组合、人群组合,实现效果自动化。如果广告主的目标倾向于转化,那么搜索一定不能被忽视;想要塑造品牌,那么视频这种时下最火的营销方式建议要列入考虑清单;如果要互动,那么好的社交解决方案一定会加大用户粘性。总之,在不同的目标下,提供不同的解决方案、不同的产品组合。
“通过不同产品的组合,为广告主覆盖更多消费者触点,从而实现真正的自动化营销,这是爱点击创业者们的初心。虽然环境在变、技术在进步,但奋斗的目标一直在。
我认为,创业家精神不只是开办一家企业,而是一种思考方式,一种如何快速适应世界、改变世界的思考方式。爱点击创业者们‘敢于冒险、勇于创新’的企业家精神,以及公司的创业基因和创业氛围,让我在首席产品官的角色中实现了二次创业。这也是我为什么死心塌地,已经‘上岸’了,还是工作的像神经病一样,所以与其他们说我是产品男神,不如说我是产品男神(经)。”李彦枢笑言。

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