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Instagram陷“条款门”之后的思考:挖掘利用用户数据要谨慎,做到精准的同时也要保护用户隐私
2018-01-24 17:15 小鹿推广

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前有谷歌绕过Safari侵犯用户隐私被罚,IE10默认DNT设置,谷歌Chrome等纷纷同意支持DNT协议等事件,这些与其说是涉及用户隐私问题,不如说是各大互联网科技公司拿这个当幌子相互博弈,广大用户并没有参与到这场论战中。但是Instagram日前修改Privacy Policy几乎已经闹得满城风雨,引发了用户的各种强烈不满,纷纷发推特威胁,倘若不进行调整,他们将会卸掉Instagram转投转型不久的Flickr。

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究竟Instagram修改了什么内容一时激起如此千层浪?

小编为此特地翻看了Instagram的隐私条款,发现了激起用户愤懑的始作俑者,内容如下:

条款内容措辞含糊,很多科技博主都将此条款解读为“只要是Instagram的注册用户,你就必须同意如下条款:广告主给钱,Instagram就能把你的所有个人信息都展示给人家(相当于卖了用户个人信息),还不给你回扣”。

小编注:1.metadata 元数据又称“数据的数据”(data about data),用来描述数据的信息,这里的metadata就是用于描述用户分享的照片等用户内容(User Content)的标签,可以是用户自己加的,也可以是Instagram帮用户加上去的。2. sponsored content or promotions就是广告,通过Facebook展示的广告都是以sponsored stories的形式出现。另外,这次Instagram修改隐私条款中也提及其会与Facebook一起共享用户信息(都是实名制的信息)。

以上这段内容在Instagram创始人Kevin出面澄清时已被删除,Kevin在自己的博客中这样写道:

“关于广告:新版用户协议的本意是为了告诉外界我们正在尝试对 Instagram 来说恰当的新广告合作形式,但是由于措辞不当等原因被解释成了 Instagram 将要出售用户照片。我想在这把话说清楚,我们从没打算出售你的照片。我们真正想做的是,借用用户在 Instagram 上的数据为品牌厂商提供更精准的营销服务。有不少用户担心新版协议会让自己在 Instagram 的照片成为广告的一部分,我们绝无此意,所以马上会将引起争议的语句删掉。Instagram 不希望用户看到类似广告条幅这种伤害用户体验的东西,我们要做的是在帮助用户发现有趣新内容的同时,能够构建一套完善的商业体系。”

Kevin 在最后一段向用户诉衷肠道:

“非常感谢大家的反馈,这说明你们都很爱这个社区,我们会认真考虑政策的变更,因为这些都跟你们息息相关。新版用户协议之所以设在 30 天之后才生效,也是因为我们希望听到大家的反馈再做决定。你们做的很好,我们听到了,真心感谢各位。”

写在最后

Instagram(Facebook)这种探索商业化道路,寻求流量变现的举动本无可厚非,通过RTB做精准展示广告平台对脸谱来说有很大的优势。小编早些时候在Facebook的野心,场内外联合RTB竞价——挑战巨擎谷歌,做世界上最精准的广告平台一文也提到过Facebook在利用自家用户数据时要慎重,不然会招来“侵犯用户隐私”之说。话犹在耳,旗下Instagram就深陷“条款门”,被各方强烈指责批评。这次Instagram意图侵犯用户隐私也给做精准展示广告的从业者敲了次警钟,挖掘利用用户数据,特别是实名信息,要谨慎,做到精准定向的同时也要保护用户隐私,别踩了“雷区”。

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标签: 小鹿SEM营销
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